Conozca nuestras soluciones y metodologías propias.
En MDS llevamos más de 30 años trabajando la experiencia de cliente y el marketing de vanguardia habiendo desarrollado exitosas metodologias, modelos y herramientas.
Planificación de experiencia y empatÍA de cliente
Nuestros servicios CX están diseñados para optimizar las interacciones entre marcas y clientes, creando relaciones duraderas y mejorando los resultados empresariales.
Análisis de madurez de customer experience
Evaluar el nivel de madurez de la experiencia de cliente en la organización permite identificar fortalezas y áreas de mejora que lleven a mejores resultados, más vinculación de los clientes y, por tanto, más venta.
Plan y estrategia de customer experience
Desarrollamos planes estratégicos que alinean los objetivos de la compañía con las expectativas de los clientes para generar mayor rentabilidad y satisfacción a través de sus servicios.
Customer Journey y guías de atención al cliente con IA (herramienta GEX).
Mapear el recorrido del cliente ayuda a identificar puntos críticos y oportunidades para que aumenten su vinculación y el ticket promedio de compra. Integración de la IA para detectar fricciones y oportunidades, priorizando acciones correctivas.
Modelo RISQ (Reclamaciones, Incidencias, Quejas y Sugerencias)
Creación de plataforma para convertir quejas en ventas y recomendacion. Integración opcional de la IA para clasificar y responder en tiempo real.
Más de 100 empresas han desarrollado proyectos de Experiencia de Cliente con nosotros
Servicios de alta especialización
Nuestro área de alta especialización combina un enfoque basado en datos con metodologías innovadoras, para ofrecer soluciones personalizadas que transformen los desafíos en oportunidades competitivas.
Silver Economy
Estudios de oportunidades senior y estudios sociológicos por segmentos etario para adaptar productos y servicios. Adaptación de la oferta a la economía de la longevidad.
Servicios para geriátricos, silver living e industrias de cuidados.
Consultoría especializada en “silverización”: adaptación de la oferta a la langevidad.
Experiencia de paciente
Análisis, planificación y mejora de la experiencia paciente en el sector salud. Experiencia en hospitales, EPS, centros médicos y ecosistema sanitario.
MDS como consultora líder en LATAM en CX en salud.
Talleres de asesoramiento a la alta dirección y mentorización de ejecutivos
Realización de talleres de asesoramiento en áreas especificas de trabajo para la toma de decisiones. Enfoque en resultados con impacto en la rentabilidad.
Retail beauty y cosmética
Mejora de flujos y canales en la venta online y física. Experiencia omnicanal con enfoque en emocionalidad.
Nuestros proyectos van acompañados de planes de acción para su empresa.
Contáctenos y juntos mejoraremos su empresa.
Lo que recibirá
Una información con datos clave.
Plan de acción para la toma de decisiones.
Mentoria de nuestros expertos.
ContáctenosMarketing Inteligente con IA aplicada.
Partiendo de las metodología diferencial y modelos propios de MDS, utilizando datos, tecnología y análisis avanzado para diseñar, ejecutar y optimizar acciones de marketing con el fin de mejorar los resultados.
Estudios de Mercado y comportamiento del consumidor
Desarrollo de estrategias de análisis de mercado y comportamiento de consumidor para asegurar que los productos o servicios de las compañias lleguen al mercado de manera efectiva, generando expectativa, atrayendo y logrando ventas tempranas.
Estrategia de Marketing con IA
Creación de un plan de que permita a la compañía abrir sus posibilidades de mercado de la forma más optimizada para generar mayor rentabilidad.
Uso de herramientas de marketing de diana con herramientas de tecnología para crear acciones certeras.
Plan de captación, fidelización y/o retención
Análisis y definición de argumentos específicos, centrados en el conocimiento de las necesidades de los clientes de la compañía, con una formación específica para dar trucos y ayudar en la utilización exitosa de dichos argumentarios.
Integración opcional de la IA para clasificar y responder en tiempo real.
Plan de ventas
Análisis y definición de planes de ventas muy concretos, basado en el análisis de GAPs de mejora, centrados en las necesidades de la empresa, a través de metodologías propias de análisis de MDS y posterior mentorización y acompañamiento.
"La consultora ha transformado nuestra estrategia de experiencia de cliente en las tiendas Best con grandes resultados".
Socios y clientes
Conoce nuestra amplia experiencia en diversas industrias y rubros
